Wir, als Familienzentrum, stehen den Eltern bei jeglichen Fragen und Schwierigkeiten unterstützend zur Seite. Die Kolleginnen führen regelmäßige Entwicklungsgespräche mit den Eltern, sowie tägliche Tür- und Angelgespräche. Sollten sich innerhalb des engen Rahmens eine Schwierigkeit rauskristallisieren oder den Eltern außerhalb auffallen können Sie sich zu jeder Zeit an die Kolleginnen des Familienzentrums wenden. Für die Fragen oder Schwierigkeiten wird ein separater Gesprächstermin vereinbart um sich ausreichend Zeit für die Eltern nehmen zu können. Ebenso können sich die Kolleginnen vorab mit der Thematik erneut auseinandersetzen und gegebenenfalls schon Flyer und Ansprechpartner vorbereiten. Die Gespräche werden mit Hilfe eines Dokumentationsbogens ausführlich von einer Kollegin dokumentiert. Die Gespräche werden von zwei Kolleginnen ergänzend geführt.

Anschließend wird gemeinsam mit den Eltern eine Bedarfsanalyse durchgeführt, um die genauen Herausforderungen und Unterstützungsbedürfnisse zu identifizieren. Basierend auf dieser Analyse werden dann individuelle Unterstützungsmaßnahmen und Beratungsangebote für die Eltern entwickelt.

Die Kolleginnen stehen weiterhin im engen Austausch mit den Eltern und informieren sich regelmäßig über den neuesten Stand oder bieten noch einmal ihre Hilfe an.
Sollten Sprachbarrieren ein Hindernis darstellen, können die Familien auf einen Dolmetscherpool aus unterschiedlichen Einrichtungen der Stadt Troisdorf zurückgreifen oder mit Hilfe der Dolmetscherkarten, welche im Familienzentrum zur Verfügung stehen, nutzen.

Im Eingangsbereich des Familienzentrums liegen verschiedene Flyer zu Beratungsangeboten aus. Diese können sich die Eltern bei Bedarf mitnehmen. Ebenso finden sie dort eine Mappe mit verschiedenen Beratungsadressen als Anlauf- und Unterstützungsangebote.
Die offene Sprechstunde der Erziehungsberatung findet in regelmäßigen Abständen im Elterncafé statt. Diese können sie bei Bedarf anonym besuchen oder unverbindlich einen Beratungstermin vereinbaren.