Beschwerdemanagement

Wie in der Trägerkonzeption schon verankert gilt folgendes:

Durch einen konstruktiven Umgang mit Beschwerden und Kritik wird Wachstum möglich.

Im KiTa Alltag mit Eltern kommt es immer mal wieder vor, dass Missverständnisse und vielleicht auch Unzufriedenheiten entstehen. Beschwerden und Kritik, in angemessener und konstruktiver Form vorgebracht, helfen, andere Standpunkte zu verstehen und letztlich besser zu werden. Wir begrüßen das ausdrücklich. Uns ist es wichtig, jede Beschwerde ernst zu nehmen. Es gibt vielfältige Möglichkeiten zur Beschwerde. In unserer Einrichtung begrüßen wir die persönliche Anrede unter den betreffenden Personen. Gerne können Sie sich auch an die aus ihrer Mitte gewählten Elternvertreter wenden. Des Weiteren können Sie auch den Briefkasten neben dem Büro nutzen.